Leveringsvoorwaarden van GerrieVogels.nl, gevestigd te Gilze en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Tilburg. Onderstaande tekst is van toepassing vanaf 5 december 2015.
1. Algemeen
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen bedrijven behorend tot GerrieVogels.nl en de partij die opdracht geeft, hierna te noemen opdrachtgever.
2.Toepassing
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeen-komsten met betrekking tot een opdracht, die wordt uitgevoerd door GerrieVogels.nl ten behoeve van opdrachtgever.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door GerrieVogels.nl schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 In geval één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze algemene Voorwaarden, met uitzondering van de nietige/vernietigde bepalingen, volledig van kracht.
3.Aanbieding en aanvaarding
3.1 Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en GerrieVogels.nl, onder welke benaming dan ook, komt pas tot stand nadat GerrieVogels.nl een schriftelijke offerte heeft uitgebracht en de opdrachtgever deze schriftelijk heeft aanvaard.
3.2 Alle offertes en overeenkomsten hebben een geldigheidsduur van twintig dagen, tenzij in de aanbieding, offerte of overeenkomst anders wordt vermeld.
3.3 Alle offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op gegevens waarover GerrieVogels.nl beschikt op het moment van uitbrengen daarvan.
3.4 Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop GerrieVogels.nl zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde aanbieding, offerte of overeenkomst, dan is GerrieVogels.nl bevoegd deze wijzigingen te verdisconteren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
4.Uitvoering van een opdracht
4.1 GerrieVogels.nl zal een opdracht uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
4.2 Een opdracht wordt uitgevoerd onder naam en verantwoordelijkheid van GerrieVogels.nl
4.3 De termijn voor uitvoering van een opdracht wordt nader overeengekomen tussen GerrieVogels.nl en opdrachtgever.
4.4 Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de opdrachtgever kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de opdrachtgever zijn voor rekening van opdrachtgever. GerrieVogels.nl zal voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
4.5. GerrieVogels.nl beschikt over een klachtenregeling. Deze is ingevoegd in deze leveringsvoorwaarden.
5.Medewerking opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever dient medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de met GerrieVogels.nl gesloten overeenkomst.
5.2 Opdrachtgever zal GerrieVogels.nl steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke informatie verschaffen en zal instaan voor de juistheid van deze informatie.
5.3 Inzet van medewerkers van opdrachtgever ten behoeve van de opdracht zal steeds tijdig zijn.
5.4 GerrieVogels.nl is, in overleg met de opdrachtgever, vrij een medewerker door een andere medewerker, eventueel werkzaam bij een door GerrieVogels.nl in te schakelen derde, te vervangen.
6.Garantie
GerrieVogels.nl zal alle zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de opdracht.
7.Intellectuele eigendom
7.1 Tenzij anders overeengekomen is, behoudt GerrieVogels.nl de auteursrechten evenals alle overige rechten van intellectuele eigendom op de door haar verstrekte trainingsontwerpen, publicaties, modellen, methoden en offertes. Deze stukken blijven haar eigendom en mogen zonder uitdrukkelijke toestemming niet worden gekopieerd, aan derden getoond of op andere wijze worden gebruikt, ongeacht of bij de opdrachtgever daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Wel kan worden afgesproken dat gezamenlijk ontwikkelde producten e.d. door beide partijen in de markt mogen worden ingezet.
7.2 Zonder specifieke schriftelijke afspraken omtrent het in de markt zetten van gezamenlijk ontwikkelde producten is opdrachtgever gehouden deze zaken op eerste schriftelijk verzoek van GerrieVogels.nl, binnen twee weken, aan GerrieVogels.nl te retourneren op straffe van een vergoeding van € 100,00 per dag dat de opdrachtgever hiermee in gebreke blijft. Daarnaast behoudt GerrieVogels.nl zich het recht om werkelijk geleden schade en eventuele vervolgschade waarvoor opdrachtgever aansprakelijk is, van haar te vorderen.
8.Aansprakelijkheid
8.1 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot een bedrag gelijk aan het door GerrieVogels.nl te ontvangen honorarium van betreffende opdracht met een maximum van € 10.000 (tien duizend euro).
8.2 Iedere aansprakelijkheid van GerrieVogels.nl voor tekortkomingen van derden, die tevens betrokken zijn of waren bij de uitvoering van de overeenkomst tussen GerrieVogels.nl en opdrachtgever, wordt uitgesloten, behoudens indien deze tekortkoming voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van GerrieVogels.nl.
8.3. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade tengevolge van verlies, diefstal, brand of beschadiging van de zaken en materialen van GerrieVogels.nl zodra deze zich binnen de feitelijke macht en/of bedrijfsgebouwen van opdrachtgever bevinden.
9. Vergoeding
9.1 Aan de opdrachtgever wordt een vergoeding in rekening gebracht die is gebaseerd op de in de offerte/ overeenkomst vermelde tarieven en kostenramingen. Eventuele meerkosten als gevolg van wijzigingen in een opdracht door toedoen van de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever.
9.2 Bedragen worden vermeld exclusief BTW Betaling, tenzij anders wordt aangegeven.
10. Betalingscondities
10.1 Tenzij anders wordt overeengekomen, dienen door GerrieVogels.nl te verzenden facturen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt in verzuim te zijn. Na het verstrijken van genoemde termijn kan GerrieVogels.nl aan de opdrachtgever een vergoeding wegens renteverlies in rekening brengen ad. 1% per maand.
10.2 GerrieVogels.nl is altijd gerechtigd, alvorens te presteren, een naar haar oordeel voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichting van opdrachtgever te verlangen.
10.3 GerrieVogels.nl brengt een eerste termijn van 50% van de overeengekomen prijs bij ondertekening van de offerte in rekening bij de opdrachtgever. Tevens wordt 50% halverwege de uitvoering van de opdracht in rekening gebracht, tenzij de overeengekomen prijs lager is dan € 2.000,00 en/ of korter duurt dan één maand. In die gevallen wordt het volledige bedrag vooraf gefactureerd, tenzij anders is aangegeven in de offerte.
10.4 GerrieVogels.nl is gerechtigd om, indien opdrachtgever in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, de werkzaamheden op te schorten, ook indien een vaste termijn aan de opdracht is verbonden.
10.5 De volledige overeengekomen vergoeding is in ieder moment opeisbaar in geval de opdrachtgever in surseance van betaling verkeert, danwel in staat van faillissement, indien conservatoir danwel executoriaal beslag op goederen, bankrekeningen en vorderingen inbegrepen, van opdrachtgever wordt gelegd, wanneer opdrachtgever in liquidatie verkeert of de rechtspersoon van opdrachtgever wordt ontbonden, dan wel wanneer opdrachtgever indien deze een natuurlijke persoon is, komt te overlijden.
10.6 GerrieVogels.nl is gerechtigd naast de hoofdvordering en de rente van opdrachtgever te vorderen alle buitengerechtelijke kosten die door de niet tijdige betaling zijn veroorzaakt. Buitengerechtelijke kosten zijn door de opdrachtgever verschuldigd in ieder geval wanneer GerrieVogels.nl zich voor de invordering van de hulp door een derde heeft verzekerd. Zij zullen worden berekend overeenkomstig het incassotarief dat door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
10.7 Indien GerrieVogels.nl in een gerechtelijke procedure geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, komen alle door GerrieVogels.nl in verband met deze procedure gemaakte kosten voor rekening van opdrachtgever.
10.8 De in de offerte/aanbieding genoemde prijzen gelden voor de in de offerte/aanbieding genoemde periode, tenzij anders afgesproken.
11.Overmacht
Bij overmacht heeft GerrieVogels.nl ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat GerrieVogels.nl in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
12.Ontbinding
12.1 Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst vindt plaats door een schriftelijke verklaring van de daartoe gerechtigden. Alvorens opdrachtgever een schriftelijke ontbindingsverklaring tot GerrieVogels.nl richt, zal hij te allen tijde eerst GerrieVogels.nl schriftelijk in gebreke stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog zijn verplichtingen na te komen dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen opdrachtgever nauwkeurig schriftelijk dient te melden.
12.2 Indien GerrieVogels.nl met ontbinding wordt geconfronteerd, zonder dat er sprake is van verzuim van haar zijde, heeft GerrieVogels.nl steeds het recht op vergoeding van alle vermogens-schade zoals kosten, gederfde winst en redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan opdrachtgever geen aanspraak maken op ongedaan making van reeds door GerrieVogels.nl verrichte prestaties en heeft GerrieVogels.nl onverkort recht op betaling voor de reeds door hem verrichte prestaties.
12.3 Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met GerrieVogels.nl gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit dan wel indien goede grond bestaat om te vrezen dat de opdrachtgever niet in staat is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen tegen GerrieVogels.nl te voldoen (in geval van faillissement e.d.), is GerrieVogels.nl gerechtigd om, na een schriftelijke ingebrekestelling, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel deze geheel of ten dele te ontbinden.
13.Geheimhouding
GerrieVogels.nl en opdrachtgever verplichten zich over en weer tot geheimhouding jegens derden over hetgeen partijen tijdens de duur van de opdracht dan wel daarna ter kennis komt aan vertrouwelijke informatie. Deze geheimhouding blijft na beëindiging van de opdracht gelden.
14.Non-concurrentie
Behoudens schriftelijke toestemming zullen partijen zich over en weer onthouden van het in dienst nemen van werknemers die in de 12 voorafgaande maanden betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de opdracht/ overeenkomst.
15. Klachtenregeling
GerrieVogels.nl hecht veel belang aan tevreden relaties. Daarom werken wij voortdurend aan de kwaliteit van dienstverlening. In onze werkwijze wordt de gedragscode van de beroepsvereniging van arbeids- en organisatiedeskundigen (BA&O) gehanteerd.
Waar gewerkt wordt, worden helaas soms ook fouten gemaakt en kunnen misverstanden ontstaan. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening of een ander aspect van GerrieVogels.nl, dan nodigen wij u nadrukkelijk uit om ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Wij nemen uw op- en aanmerkingen serieus zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Indienen van een klacht
Wij stellen het bijzonder op prijs, wanneer wij voorafgaande aan het indienen van een klacht, bij u langs kunnen komen om uw klacht te bespreken. Mocht u dit om welke reden dan ook niet willen dan kunt u de klacht ook per direct schriftelijk bij ons indienen.
U kunt uw klacht richten aan mevrouw G. Vogels.
Verloop van de klachtenprocedure
Alle aspecten van de afhandeling van uw klacht worden schriftelijk vastgelegd. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met de verkregen informatie om.
Beroepsmogelijkheid
Mocht u van mening zijn dat uw klacht niet afdoende is behandeld, dan stellen wij voor om de hulp in te schakelen van een onafhankelijke derde en een erkend mediator, te weten Van Houte Advies te Tilburg.
In dat geval worden onkosten tussen partijen gedeeld, tenzij de desbetreffende beroepsinstantie een andere verdeling redelijk acht, gezien de afhandeling van de klacht. Het oordeel van de beroepsinstantie is bindend. Eventuele consequenties voor GerrieVogels.nl worden door ons correct afgehandeld.
Bewaartermijn
Klachten, en de wijze van afhandeling, worden geregistreerd en voor de duur van drie jaren bewaard.
16.Toepasselijk recht en forumDe rechtsverhouding tussen GerrieVogels.nl en de opdrachtgever is onderworpen aan het Nederlandse recht. Geschillen zullen uitsluitend worden beslist door de bevoegde Nederlandse rechter.
GerrieVogels.nl staat onder nummer 18074296 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
1. Algemeen
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen bedrijven behorend tot GerrieVogels.nl en de partij die opdracht geeft, hierna te noemen opdrachtgever.
2.Toepassing
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeen-komsten met betrekking tot een opdracht, die wordt uitgevoerd door GerrieVogels.nl ten behoeve van opdrachtgever.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door GerrieVogels.nl schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 In geval één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze algemene Voorwaarden, met uitzondering van de nietige/vernietigde bepalingen, volledig van kracht.
3.Aanbieding en aanvaarding
3.1 Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en GerrieVogels.nl, onder welke benaming dan ook, komt pas tot stand nadat GerrieVogels.nl een schriftelijke offerte heeft uitgebracht en de opdrachtgever deze schriftelijk heeft aanvaard.
3.2 Alle offertes en overeenkomsten hebben een geldigheidsduur van twintig dagen, tenzij in de aanbieding, offerte of overeenkomst anders wordt vermeld.
3.3 Alle offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op gegevens waarover GerrieVogels.nl beschikt op het moment van uitbrengen daarvan.
3.4 Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop GerrieVogels.nl zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde aanbieding, offerte of overeenkomst, dan is GerrieVogels.nl bevoegd deze wijzigingen te verdisconteren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
4.Uitvoering van een opdracht
4.1 GerrieVogels.nl zal een opdracht uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
4.2 Een opdracht wordt uitgevoerd onder naam en verantwoordelijkheid van GerrieVogels.nl
4.3 De termijn voor uitvoering van een opdracht wordt nader overeengekomen tussen GerrieVogels.nl en opdrachtgever.
4.4 Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de opdrachtgever kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de opdrachtgever zijn voor rekening van opdrachtgever. GerrieVogels.nl zal voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
4.5. GerrieVogels.nl beschikt over een klachtenregeling. Deze is ingevoegd in deze leveringsvoorwaarden.
5.Medewerking opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever dient medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de met GerrieVogels.nl gesloten overeenkomst.
5.2 Opdrachtgever zal GerrieVogels.nl steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke informatie verschaffen en zal instaan voor de juistheid van deze informatie.
5.3 Inzet van medewerkers van opdrachtgever ten behoeve van de opdracht zal steeds tijdig zijn.
5.4 GerrieVogels.nl is, in overleg met de opdrachtgever, vrij een medewerker door een andere medewerker, eventueel werkzaam bij een door GerrieVogels.nl in te schakelen derde, te vervangen.
6.Garantie
GerrieVogels.nl zal alle zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de opdracht.
7.Intellectuele eigendom
7.1 Tenzij anders overeengekomen is, behoudt GerrieVogels.nl de auteursrechten evenals alle overige rechten van intellectuele eigendom op de door haar verstrekte trainingsontwerpen, publicaties, modellen, methoden en offertes. Deze stukken blijven haar eigendom en mogen zonder uitdrukkelijke toestemming niet worden gekopieerd, aan derden getoond of op andere wijze worden gebruikt, ongeacht of bij de opdrachtgever daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Wel kan worden afgesproken dat gezamenlijk ontwikkelde producten e.d. door beide partijen in de markt mogen worden ingezet.
7.2 Zonder specifieke schriftelijke afspraken omtrent het in de markt zetten van gezamenlijk ontwikkelde producten is opdrachtgever gehouden deze zaken op eerste schriftelijk verzoek van GerrieVogels.nl, binnen twee weken, aan GerrieVogels.nl te retourneren op straffe van een vergoeding van € 100,00 per dag dat de opdrachtgever hiermee in gebreke blijft. Daarnaast behoudt GerrieVogels.nl zich het recht om werkelijk geleden schade en eventuele vervolgschade waarvoor opdrachtgever aansprakelijk is, van haar te vorderen.
8.Aansprakelijkheid
8.1 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot een bedrag gelijk aan het door GerrieVogels.nl te ontvangen honorarium van betreffende opdracht met een maximum van € 10.000 (tien duizend euro).
8.2 Iedere aansprakelijkheid van GerrieVogels.nl voor tekortkomingen van derden, die tevens betrokken zijn of waren bij de uitvoering van de overeenkomst tussen GerrieVogels.nl en opdrachtgever, wordt uitgesloten, behoudens indien deze tekortkoming voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van GerrieVogels.nl.
8.3. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade tengevolge van verlies, diefstal, brand of beschadiging van de zaken en materialen van GerrieVogels.nl zodra deze zich binnen de feitelijke macht en/of bedrijfsgebouwen van opdrachtgever bevinden.
9. Vergoeding
9.1 Aan de opdrachtgever wordt een vergoeding in rekening gebracht die is gebaseerd op de in de offerte/ overeenkomst vermelde tarieven en kostenramingen. Eventuele meerkosten als gevolg van wijzigingen in een opdracht door toedoen van de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever.
9.2 Bedragen worden vermeld exclusief BTW Betaling, tenzij anders wordt aangegeven.
10. Betalingscondities
10.1 Tenzij anders wordt overeengekomen, dienen door GerrieVogels.nl te verzenden facturen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt in verzuim te zijn. Na het verstrijken van genoemde termijn kan GerrieVogels.nl aan de opdrachtgever een vergoeding wegens renteverlies in rekening brengen ad. 1% per maand.
10.2 GerrieVogels.nl is altijd gerechtigd, alvorens te presteren, een naar haar oordeel voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichting van opdrachtgever te verlangen.
10.3 GerrieVogels.nl brengt een eerste termijn van 50% van de overeengekomen prijs bij ondertekening van de offerte in rekening bij de opdrachtgever. Tevens wordt 50% halverwege de uitvoering van de opdracht in rekening gebracht, tenzij de overeengekomen prijs lager is dan € 2.000,00 en/ of korter duurt dan één maand. In die gevallen wordt het volledige bedrag vooraf gefactureerd, tenzij anders is aangegeven in de offerte.
10.4 GerrieVogels.nl is gerechtigd om, indien opdrachtgever in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, de werkzaamheden op te schorten, ook indien een vaste termijn aan de opdracht is verbonden.
10.5 De volledige overeengekomen vergoeding is in ieder moment opeisbaar in geval de opdrachtgever in surseance van betaling verkeert, danwel in staat van faillissement, indien conservatoir danwel executoriaal beslag op goederen, bankrekeningen en vorderingen inbegrepen, van opdrachtgever wordt gelegd, wanneer opdrachtgever in liquidatie verkeert of de rechtspersoon van opdrachtgever wordt ontbonden, dan wel wanneer opdrachtgever indien deze een natuurlijke persoon is, komt te overlijden.
10.6 GerrieVogels.nl is gerechtigd naast de hoofdvordering en de rente van opdrachtgever te vorderen alle buitengerechtelijke kosten die door de niet tijdige betaling zijn veroorzaakt. Buitengerechtelijke kosten zijn door de opdrachtgever verschuldigd in ieder geval wanneer GerrieVogels.nl zich voor de invordering van de hulp door een derde heeft verzekerd. Zij zullen worden berekend overeenkomstig het incassotarief dat door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
10.7 Indien GerrieVogels.nl in een gerechtelijke procedure geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, komen alle door GerrieVogels.nl in verband met deze procedure gemaakte kosten voor rekening van opdrachtgever.
10.8 De in de offerte/aanbieding genoemde prijzen gelden voor de in de offerte/aanbieding genoemde periode, tenzij anders afgesproken.
11.Overmacht
Bij overmacht heeft GerrieVogels.nl ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat GerrieVogels.nl in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
12.Ontbinding
12.1 Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst vindt plaats door een schriftelijke verklaring van de daartoe gerechtigden. Alvorens opdrachtgever een schriftelijke ontbindingsverklaring tot GerrieVogels.nl richt, zal hij te allen tijde eerst GerrieVogels.nl schriftelijk in gebreke stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog zijn verplichtingen na te komen dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen opdrachtgever nauwkeurig schriftelijk dient te melden.
12.2 Indien GerrieVogels.nl met ontbinding wordt geconfronteerd, zonder dat er sprake is van verzuim van haar zijde, heeft GerrieVogels.nl steeds het recht op vergoeding van alle vermogens-schade zoals kosten, gederfde winst en redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan opdrachtgever geen aanspraak maken op ongedaan making van reeds door GerrieVogels.nl verrichte prestaties en heeft GerrieVogels.nl onverkort recht op betaling voor de reeds door hem verrichte prestaties.
12.3 Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met GerrieVogels.nl gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit dan wel indien goede grond bestaat om te vrezen dat de opdrachtgever niet in staat is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen tegen GerrieVogels.nl te voldoen (in geval van faillissement e.d.), is GerrieVogels.nl gerechtigd om, na een schriftelijke ingebrekestelling, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel deze geheel of ten dele te ontbinden.
13.Geheimhouding
GerrieVogels.nl en opdrachtgever verplichten zich over en weer tot geheimhouding jegens derden over hetgeen partijen tijdens de duur van de opdracht dan wel daarna ter kennis komt aan vertrouwelijke informatie. Deze geheimhouding blijft na beëindiging van de opdracht gelden.
14.Non-concurrentie
Behoudens schriftelijke toestemming zullen partijen zich over en weer onthouden van het in dienst nemen van werknemers die in de 12 voorafgaande maanden betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de opdracht/ overeenkomst.
15. Klachtenregeling
GerrieVogels.nl hecht veel belang aan tevreden relaties. Daarom werken wij voortdurend aan de kwaliteit van dienstverlening. In onze werkwijze wordt de gedragscode van de beroepsvereniging van arbeids- en organisatiedeskundigen (BA&O) gehanteerd.
Waar gewerkt wordt, worden helaas soms ook fouten gemaakt en kunnen misverstanden ontstaan. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening of een ander aspect van GerrieVogels.nl, dan nodigen wij u nadrukkelijk uit om ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Wij nemen uw op- en aanmerkingen serieus zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Indienen van een klacht
Wij stellen het bijzonder op prijs, wanneer wij voorafgaande aan het indienen van een klacht, bij u langs kunnen komen om uw klacht te bespreken. Mocht u dit om welke reden dan ook niet willen dan kunt u de klacht ook per direct schriftelijk bij ons indienen.
U kunt uw klacht richten aan mevrouw G. Vogels.
Verloop van de klachtenprocedure
- De ontvangst van uw klacht wordt zo snel mogelijk na binnenkomst bevestigd.
- Vervolgens nemen wij zo spoedig mogelijk (binnen maximaal 15 werkdagen) contact met u op om te overleggen over de verdere stappen. Ook kunt u om nadere toelichting of verdere informatie worden gevraagd.
- Wij streven erna om elke klacht binnen 30 werkdagen opgelost te hebben. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u over de oorzaak daarvan geïnformeerd.
- Na het afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure.
Alle aspecten van de afhandeling van uw klacht worden schriftelijk vastgelegd. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met de verkregen informatie om.
Beroepsmogelijkheid
Mocht u van mening zijn dat uw klacht niet afdoende is behandeld, dan stellen wij voor om de hulp in te schakelen van een onafhankelijke derde en een erkend mediator, te weten Van Houte Advies te Tilburg.
In dat geval worden onkosten tussen partijen gedeeld, tenzij de desbetreffende beroepsinstantie een andere verdeling redelijk acht, gezien de afhandeling van de klacht. Het oordeel van de beroepsinstantie is bindend. Eventuele consequenties voor GerrieVogels.nl worden door ons correct afgehandeld.
Bewaartermijn
Klachten, en de wijze van afhandeling, worden geregistreerd en voor de duur van drie jaren bewaard.
16.Toepasselijk recht en forumDe rechtsverhouding tussen GerrieVogels.nl en de opdrachtgever is onderworpen aan het Nederlandse recht. Geschillen zullen uitsluitend worden beslist door de bevoegde Nederlandse rechter.
GerrieVogels.nl staat onder nummer 18074296 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.